POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels concernant une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects relatifs à ses performances professionnelles, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou d’un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou de l’État membre ;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme auquel les données personnelles sont communiquées, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d’une enquête particulière conformément au droit de l’Union ou d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données selon les finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes autorisées à traiter des données personnelles sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, le traitement de données personnelles la concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées ;

Groupe d’entreprises désigne une entreprise dominante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD ;

Le présent avis, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, établissent les bases selon lesquelles toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En créant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les conditions énoncées dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site pourrait être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de souligner que cette politique de confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de cette politique de confidentialité.

www.neospin.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée, et s’engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales et la Politique de cookies) établit les bases sur lesquelles www.neospin.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est destiné uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. Si nous constatons que des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans ont été collectées, en raison d’abus liés à notre site, nous faisons de notre mieux pour que ces données soient traitées conformément à la législation applicable.

Le site web www.neospin.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est la propriété et est exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d’enregistrement 144359 et dont l’adresse enregistrée est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est titulaire d’une licence délivrée et réglementée par la Curaçao Gaming Control Board (licence no. OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « nos » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux ou plainte relative à une violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par courriel à dpo@hollycorngaming.com.

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez consenti à recevoir des communications promotionnelles lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, basées sur votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant ce lien : neospin.com/profile.

Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu’il vous incombe de vous assurer que nous disposons toujours de vos données exactes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par courriel à support@neospin.com
• via le Chat en direct NEOSPIN
• par courriel au délégué à la protection des données à dpo@hollycorngaming.com.

Veuillez noter que dans certains cas, les courriels peuvent finir dans le dossier spam ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n’est pas traitée dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous recontacter pour clarification en utilisant d’autres moyens de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la protection des données via dpo@hollycorngaming.com dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée ;
• les délais pour l’exécution de la demande de copie des données ont été dépassés ;
• vous avez besoin d’éclaircissements sur les dispositions de cette politique de confidentialité ;
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sous toutes les licences Hollycorn N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par courriel. Cela comprend les informations fournies lors de votre inscription sur notre site, votre abonnement à nos services, vos dépôts, paris ou retraits sur notre site, votre participation aux salons de discussion, l’acceptation des bonus ou autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou faites une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, nom d’utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d’identification, adresse courriel, numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d’identité, preuve d’adresse, preuve de fonds et photographie.


• Informations techniques, qui comprennent l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes, ainsi que les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.


• Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué, durée passée sur chaque jeu et page, informations sur l’interaction avec les pages.


• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation des Services, telles que l’utilisation des applications, les fichiers journaux, l’activité utilisateur (par ex. pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), horodatages, alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour résoudre les erreurs et bugs, ainsi que pour des fins de recherche et d’analyse sur votre utilisation des Services.


• Informations que nous recevons d’autres sources. Ce sont les informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l’un quelconque de nos sites ou services exploités par le Groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant provenant de chaque site dans un même référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable, telles que prévues par la loi.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables conjoints et/ou indépendants du traitement des données (incluant, par exemple, des partenaires commerciaux, sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la diffusion d’informations marketing telles que fournisseurs d’outils CRM, partenaires de marketing par courriel, fournisseurs de SMS, distributeurs de publipostage et prestataires d’appels sortants), réseaux publicitaires et réseaux d’affiliation, fournisseurs d’analyses, sociétés d’intelligence de diligence raisonnable, fournisseurs d’informations de recherche, agences de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé à votre intention, et à vous reconnaître à travers les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants pseudonymes d’annonceurs que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limiteront à ce qui est nécessaire pour nous aider à fournir le service.

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

• DONNÉES D’IDENTITÉ incluant le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l’adresse courriel, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire, la date de naissance, le genre.


• DONNÉES DE CONTACT incluant l’adresse résidentielle, l’adresse courriel, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.


• DONNÉES FINANCIÈRES incluant les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les informations sur les sources des fonds utilisés pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans tout relevé bancaire, les numérisations de documents confirmant vos revenus et les documents similaires recueillis à des fins de connaissance du client (KYC).


• DONNÉES DE TRANSACTION incluant les détails relatifs aux dépôts et retraits, aux mises et aux autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.


• DONNÉES TECHNIQUES incluant l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de modules complémentaires du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies utilisées sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.


• DONNÉES D’UTILISATION incluant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l’identifiant en ligne pour la connexion (courriel), le mot de passe (chiffré), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l’historique, ainsi que la classification selon la lutte contre le blanchiment d’argent (AML).


• DONNÉES DE MARKETING ET DE COMMUNICATION incluant vos préférences quant à la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.


• CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES PERSONNELLES. Dans le cas où vous nous fournissez volontairement ces informations, et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également recueillir certaines catégories particulières de données personnelles à votre sujet telles que :


• Des informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales,
• Des informations concernant votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ :

– pour exécuter nos obligations découlant des modalités et conditions conclues entre vous et nous, et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion des fraudes, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres sujets connexes liés aux services principaux que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez consenti à être contacté avec des informations de marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou vos Données d’Utilisation ;

– pour vous informer des changements apportés à nos services ;

– pour répondre aux obligations découlant des lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent et des règles et règlements associés, ainsi que toutes autres lois auxquelles nous pourrions être assujettis de temps à autre.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET :

– pour administrer notre site et pour nos opérations internes, incluant le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les fins statistiques et les sondages. Ces informations sont généralement recueillies à l’aide de témoins (cookies). Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies, qui explique aussi comment désactiver ces derniers ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et promotions, actuels ou futurs, offerts par la marque auprès de laquelle vous êtes inscrit, ou avec des informations marketing de partenaires de marque si vous avez donné votre consentement pour recevoir de tels contenus ;

– pour effectuer des activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, incluant l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui servira à bâtir un profil client détaillé vous concernant sur différents sujets, y compris mais sans s’y limiter :

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par l’entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future, voire bloquées de l’utilisation des services de l’entreprise. Cela comprend aussi l’analyse d’autres types de fraudes et comportements frauduleux.

- Nous analyserons également vos transactions et votre comportement dans un souci de jeu responsable, afin que votre interaction avec nous demeure divertissante et sécuritaire. Un score de Jeu Responsable peut être attribué à votre compte en fonction des informations recueillies et du questionnaire sur le jeu responsable qui peut vous être soumis. En conséquence de notre évaluation, vous pourriez être identifié comme un « joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, nous pourrons aussi analyser vos données personnelles et les comparer à des sources tierces, créer un profil LBA (lutte contre le blanchiment d’argent) à votre sujet et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et de celles que nous avons collectées. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque d’un point de vue LBA.

Veuillez noter que pour ces objectifs, nous utilisons partiellement la création de profils avec une décision finale prise par un humain. Toutefois, la logique derrière ces profils et les informations qui les sous-tendent ne peuvent pas être divulguées, car cela permettrait aux utilisateurs de contourner ces mécanismes de contrôle essentiels à la protection de notre entreprise et à la conformité légale.

– pour améliorer notre site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre site ;

– pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons, ainsi qu’à d’autres utilisateurs, et pour vous livrer des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données Agrégées peuvent provenir de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d’Utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions des Données Agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier, nous traiterons ces données comme personnelles et les utiliserons conformément au présent avis de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECEVONS D’AUTRES SOURCES :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous avez fournies et celles que nous avons collectées à votre sujet. Nous utiliserons ces données combinées aux fins décrites ci-dessus (selon les types d’informations reçues). Ces autres sources peuvent inclure des fournisseurs tiers d’outils de vérification d’âge, de services de vérification d’identité ou d’adresse, des régulateurs ou entités tenant des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de vérification PEP et de sanctions, et d’autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions contracter. Nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à bloquer les abuseurs de bonus et les joueurs à risque de nos services.

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également précisé nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive (UE) 2015/849 relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.

En raison de la nature de notre service, et afin de traiter vos données comme expliqué ci‑dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

– Tout membre du Groupe ayant besoin d’accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d’argent (LAB) et le jeu responsable, en vue de satisfaire les obligations légales et intérêts légitimes du Groupe.

– À tous les membres du Groupe afin que ces entités puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d’autres sites exploités par le Groupe.

– Les employés de la Société — en particulier le Délégué à la protection des données, le Responsable Lutte Contre le Blanchiment, les analystes Paiements & Anti‑Fraude, les agents de support client, les membres de l’équipe de rétention client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés — auront également accès à vos informations personnelles pour exécuter leurs fonctions et vous assister, et pour fournir les services demandés.

Nos employés ayant accès ou participant au traitement des informations personnelles des joueurs ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

– Fournisseurs de jeux — certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (par exemple le nom d’utilisateur et l’adresse IP) afin de nous fournir les jeux que vous utilisez sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux.

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique est disponible ici.

– Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés — de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer des transactions sur notre site. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web du prestataire de paiement concerné.

– Partenaires marketing — si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (courriel, adresse postale) avec nos partenaires marketing chargés de vous envoyer notre matériel promotionnel, notamment par courriel, SMS, courrier postal, ou parfois appels téléphoniques.

– Autorités gouvernementales ou réglementaires — si nécessaire ou autorisé par la loi, nous pouvons fournir vos données personnelles à des agences de la force publique, organismes gouvernementaux ou de réglementation, tribunaux ou autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes si elles nous semblent disproportionnées, vagues ou sans autorité, mais ne pouvons pas garantir la contestation de toutes les demandes.

– Logiciels de communication client — nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des courriels et de discuter via chat en direct lorsque vous avez des questions.

– Outils de vérification LAB et de fraude, fournisseurs d’outils de vérification d’âge et d’identité, et autres fournisseurs pouvant fournir des informations KYC — nous pouvons utiliser des solutions tierces pour effectuer certaines vérifications de lutte contre le blanchiment d’argent et de fraude, nécessaires pour satisfaire nos obligations légales.

– De plus, si nous acquérons de nouvelles entreprises, nous pourrions également divulguer des données personnelles dans le cadre de la vente ou du transfert. En cas de changement structurel (fusion, acquisition totale ou partielle), les données personnelles de notre clientèle seront très probablement incluses dans la transaction. Dans ce cas, nous informerons nos joueurs par courriel avant tout transfert.

– Tiers sélectionnés, liés à nous par un accord de traitement de données garantissant la protection de vos informations personnelles, incluant :

• nos avocats, conseillers ou consultants que nous pourrions engager ponctuellement pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou défendre nos droits légaux, ce qui peut nécessiter l’accès à des informations personnelles ;
• les organismes gouvernementaux ou autorités de réglementation qui enregistrent des joueurs problématiques ou à des fins de jeu responsable ;
• toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité réglementaire qui tient un registre ou une base de données visant à prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos informations et de les traiter de manière légale, conformément à notre Politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n’autorisons aucun prestataire tiers à utiliser vos données personnelles à des fins propres. Le traitement effectué par ces tiers (également surnommés « Sous‑traitants de données ») est réalisé uniquement pour des finalités spécifiques, conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom. Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure où nous sommes nous‑mêmes autorisés à le faire. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de ne partager que les données strictement nécessaires pour permettre aux prestataires de services d’exécuter leurs activités conformément à nos instructions.

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Association européenne de libre‑échange (AELE) ou de l’Espace économique européen (EEE), afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous‑traitants. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ces transferts peuvent être nécessaires pour vous fournir nos services tels que :

a) Traitement de vos paris et transactions de paiement ;

b) Fourniture de services de jeu et autres services annexes demandés via notre site Web ;

c) Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous appliquons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers ainsi que la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d’obligations légales, comptables ou déclaratives.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités de collecte et de traitement de ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à une utilisation ou divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

Veuillez noter que, en raison des réglementations anti‑blanchiment d’argent en vigueur dans les juridictions de jeux licenciées de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles soumises lors de l’enregistrement et toute donnée transmise pendant la période d’activité du compte joueur pour une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. En conséquence, les demandes de suppression avant l’expiration de cette période ne peuvent être prises en compte.

Le droit de la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

‑ Demander l’accès à vos données personnelles – cela signifie que vous avez le droit de demander gratuitement une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

‑ Demander la correction de vos données personnelles – cela signifie que si des données personnelles que nous détenons vous concernant sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Veuillez noter que nous pouvons exiger des preuves documentaires (comme un justificatif d’identité ou de domicile) pour appuyer votre demande. Cette demande peut être refusée en raison de nos obligations légales ;

‑ Demander l’effacement de vos données personnelles – cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu – nous ne pouvons pas y accéder si nous sommes légalement tenus de conserver les données, ou si leur conservation est nécessaire à la défense de nos intérêts dans le cadre d’un litige ;

‑ Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux nous permettant de poursuivre le traitement, qui l’emportent sur vos droits et libertés. Vous pouvez formuler vos objections au traitement de vos données personnelles pour les motifs susmentionnés en contactant notre DPD ;

‑ Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données, (b) lorsque l’utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas qu’elles soient supprimées, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n’en avons plus besoin pour établir, exercer ou défendre des droits juridiques, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;

‑ Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou que nous avons traitées pour exécuter un contrat avec vous ;

‑ Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il sert de base légale au traitement des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte sur le site Web ;

‑ Déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions être amenés à vous demander certaines informations spécifiques afin de vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à nous assurer que les données personnelles ne sont divulguées qu’à la personne concernée ;

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes sur une période courte, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Dans l’établissement et la conduite de notre relation d’affaires, nous n’utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si cette méthode est utilisée dans certains cas particuliers, nous vous en informerons séparément, si cela est légalement requis.

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant vos Informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux standards de l’industrie. Dévoués à offrir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité des données que vous nous avez transmises.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’éviter que vos données personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel de les connaître.

Les Comptes joueurs ne peuvent être accédés qu’à l’aide de l’identifiant et du mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Il est de votre responsabilité de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne soient pas accessibles à une autre personne.